Qu’est-ce que l’ISO ?

Élaborées par des experts venu du monde entier, les normes ISO (Organisation internationale de normalisation) forment une série de lignes directrices visant à aider les entreprises souhaitant s’améliorer sur le plan de l’efficacité, de la qualité des produits et des services, de la sécurité et de la satisfaction de leur clientèle. 

Chaque norme ISO s’applique à un domaine bien précis, et assure une certaine cohérence dans les bonnes pratiques en vigueur dans ledit domaine. Dans le contexte des soins aux personnes âgées, c’est la norme ISO 9001 qui garantit l’excellence des services. Afin de vous assurer le meilleur accueil, toutes les maisons de repos et de soins Korian ont suivi le parcours de certification ISO avec succès.

Un parcours de certification rigoureux

La certification ISO 9001 n’est pas une mince affaire : documenter les procédures de qualité, mettre en œuvre un système de gestion de la qualité, former le personnel, réaliser des audits internes et se soumettre à un audit de certification externe. 

En suivant avec ces étapes, les établissements Korian ont su prouver leur volonté d’atteindre l’excellence en matière de soins aux résidents et de gestion de l’établissement. Les résultats parlent d’eux mêmes : 100% des maisons Korian sont désormais certifiées, et vous accueillent dans le respect de normes hautement qualitatives.

Un vrai plus pour les résidents 

Le parcours de certification ISO 9001 revêt une importance capitale car il nous permet aujourd’hui de nous concentrer sur la satisfaction des besoins de nos résidents pour leur assurer une qualité de vie supérieure dans tous nos établissements.Car une maison qui tourne rond, c’est surtout moins de stress, et plus de temps pour les moments de plaisir.

Ce parcours apporte également des enseignements précieux aux équipes de chaque maison pour s’aligner sur la vision de Korian en matière de qualité des services et des soins apportés aux résidents : la philosophie Positive Care.